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年齢確認画像が承認されない

画像の審査はカスタマーサポートセンターで1通1通行っておりますので、通常15分程度(最大24時間)お時間を頂いております。ご了承ください。

■必要な情報はきちんと写っていますか?
以下のような証明書画像は承認されませんのでご注意ください
 ・不鮮明で文字や数字が読み取れない、ぼやけている
 ・証明書の一部が隠れている、見切れているもの
 ・合成・加工されたもの、その他カスタマーサポートセンターが不適切と判断したもの
 ・対象となる証明書以外の画像の提出

対象となる証明書

■プロフィールと証明書画像の年齢は一致していますか?
QooNではお客様のご登録されているプロフィールの年齢とお送りいただいた証明書画像の生年月日を照合して身分証明を承認しております。
正しい身分証明画像を添付してください。

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