QooNヘルプ

お試し有料会員から有料会員への自動切り替えを停止したい

お試し期間中に有料会員への自動切り替えを停止する場合、更新日の24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行って頂く必要があります。
注意事項を確認した上で、決済方法にあわせて各手順で解約手続きを行なってください。

【注意事項】
・有料会員への自動切り替え日は「マイページ」→「会員ステータス」→「会員ステータス更新日」からご確認いただけます。
・お試し有料会員の自動切り替えを停止した場合、期間終了後は無料会員に変更になります。
 無料会員になった時点で、お相手とのメッセージの送受信はできなくなります。
 また、今までのやりとりもご覧いただけなくなります。


▼Androidアプリからクレジットカードで決済いただいた場合
1. 「マイページ」→「会員ステータス」→「自動切り替えの停止」をタップ
2. 「自動切り替えを停止する」をタップ
3. 「自動切り替えを停止しました」と表示され停止完了

▼Google Play決済の場合
GooglePlayヘルプを基に記載しています。
 ご案内の文言などはGoogle社により更新される場合があります。

1. Google Play ストアを起動します。
2.≡メニューをタップ → [アカウント]  → [定期購入] を選択
3.解約するサービス(QooN)の定期購入を探します
4.「解約」を選択


▼iPhoneからアプリ内課金で決済いただいた場合
・月額購入したApple IDにてアプリ内課金(継続課金)の「定期購読」の自動更新設定をオフにする必要があります。
・料金の請求対象となるアプリ内課金の有効期限を過ぎると、自動的に有料サービスも終了することになります。
・定期購読のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認・解約等ができません。ご不明点はApple社のサポートセンターに直接お問い合わせください。
・退会をご希望の方は、Apple社の仕様により自動更新をOFFに設定後、現在ご契約中の有料サービス有効期限を過ぎてからのみ退会手続きが可能となります。期間満了まで有料サービスをご利用いただき、無料会員に戻られてから退会手続きをお済ませください。

停止方法
Appleサポートを基に記載しています。
 ご案内の文言などはApple社により更新される場合があります。

1. ご利用の端末の「設定」を選択
2.「iTunes&App Store」を選択
3.「Apple ID」をタップIDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、「サインイン」を選択
4. ダイアログ画面で「Apple IDを表示」を選択
5.「登録」を選択
6. 継続利用を停止したいサービス名(QooN)を選択
7.「登録をキャンセルする」を選択
8. ダイアログ画面で「確認」を選択

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