QooNヘルプ

有料のサービスをやめたい(自動更新の停止方法)

有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要があります。
注意事項を確認した上で、決済方法にあわせて各手順で解約手続きを行なってください。

【注意事項】
有料会員プランの変更手続きをされていた場合、有料サービスを停止すると、予約が自動的にキャンセルされます。
無料会員となった時点で、今後お相手とのメッセージの送受信はできなくなります。また、今までのやりとりもご覧になることができなくなります。
有料サービスを停止されますと、次回有料会員更新日の自動継続がOFFとなります。今回既にお支払い頂いている有料会員プランは有効期限日までご利用可能です。


▼Androidアプリからクレジットカードで決済いただいた場合
1. 本ページ下部に設置されている「お問い合わせフォーム」を選択
2.「お問い合わせカテゴリ」から「有料会員の解約/自動更新停止」を選択
3. 画面の案内に従ってお手続きを進めてください
4. 完了画面が表示されるとお手続き完了です
5. 継続停止が完了すると、アプリ内お知らせにて通知します

※プレミアムオプションもクレジットカード決済でご購入頂いている場合、プレミアムオプションの解除が優先されます。 どちらも停止する際は2回停止手続きを行っていただく必要がありますのでご注意ください。
※お試し有料会員から有料会員への自動切り替え停止の手続きは、お試し有料会員から有料会員への自動切り替え停止ヘルプをご確認ください。

▼Google Play決済の場合
GooglePlayヘルプを基に記載しています。
 ご案内の文言などはGoogle社により更新される場合があります。

1. Google Play ストアを起動します。
2.≡メニューをタップ → [アカウント]  → [定期購入] を選択
3.解約するサービス(QooN)の定期購入を探します
4.「解約」を選択


▼iPhoneからアプリ内課金で決済いただいた場合
・月額購入したApple IDにてアプリ内課金(継続課金)の「定期購読」の自動更新設定をオフにする必要があります。
・料金の請求対象となるアプリ内課金の有効期限を過ぎると、自動的に有料サービスも終了することになります。
・定期購読のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認・解約等ができません。ご不明点はApple社のサポートセンターに直接お問い合わせください。
・退会をご希望の方は、Apple社の仕様により自動更新をOFFに設定後、現在ご契約中の有料サービス有効期限を過ぎてからのみ退会手続きが可能となります。期間満了まで有料サービスをご利用いただき、無料会員に戻られてから退会手続きをお済ませください。

停止方法
Appleサポートを基に記載しています。
 ご案内の文言などはApple社により更新される場合があります。

1. ご利用の端末の「設定」を選択
2.「iTunes&App Store」を選択
3.「Apple ID」をタップIDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、「サインイン」を選択
4. ダイアログ画面で「Apple IDを表示」を選択
5.「登録」を選択
6. 継続利用を停止したいサービス名(QooN)を選択
7.「登録をキャンセルする」を選択
8. ダイアログ画面で「確認」を選択

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